'Designing teamwork' Verkeerscentrale Zuid-Nederland

Beschrijving:
Voordat de ontwerpopdracht aan een architect wordt gegeven voor een nieuwe Verkeerscentrale Zuid-Nederland besluit Rijkswaterstaat eerst na te denken over de toekomstige werkorganisatie. Het aantal desks voor wegverkeersleiders zal binnen enkele jaren namelijk meer dan verdubbelen. Opdelen van Zuid-Nederland is geen optie. Maar wat dan wel? En welke desk-opstelling hoort daar bij?

Rijkswaterstaat vraagt vhp haar ervaringen uit andersoortige centrales in te brengen in het project Designing Teamwork. In de startdiscussie wordt gesproken over incidentafhandeling, opschalen en terugschalen, verschuiven van taken en van gebieden en over de rol van de coördinerend wegverkeersleider.

Een groep van wegverkeersleiders testen drie samenwerkingsconcepten. Op een plattegrond op schaal spelen ze enkele scenario’s na en plaatsen ze de desks. De uitkomst van de dag is een favoriete werkorganisatie én drie opstellingen van desks.
De oefening is nog een keer overgedaan in een 3-dimensionale opstelling op ware grootte. Eén opstelling blijkt onverwacht niet te voldoen. Uit de desk-opstellingen die wel voldoen is door Rijkswaterstaat een keuze gemaakt.

vhp heeft deze uitgewerkt in een Programma van Eisen dat direct te gebruiken is in het verdere aanbestedingstraject en door de architect.
De wegverkeersleiders zijn actief bij het project betrokken, waardoor er groot draagvlak voor de plannen is. De tijd die de architect en aannemer nodig hebben voor de nieuwbouw, benutten ze voor het testen van de nieuwe werkorganisatie.

Contactpersoon:
ir. Jan Legters

Opdrachtgever:
Rijkswaterstaat