Inrichting MCC op basis van de nieuwe werkprocessen.

Beschrijving:
In Maastricht wordt het nieuwe Meld- en Coördinatie Centrum (MCC) gebouwd waarin onder meer de gemeenschappelijke meldkamer van de veiligheidsregio Limburg-Zuid komt. Ook het Politie Service Centrum (PSC) krijgt in dezelfde nieuwbouw een plaats.

Het service centrum zal in de komende jaren de meldkamer in toenemende mate gaan ondersteunen bij haar taakuitoefening en zich geleidelijk ontwikkelen tot een multidisciplinair “front office” voor de hele gemeenschappelijke meldkamer. Zo kunnen zij bijvoorbeeld in drukke tijden de overloop van de meldkamer oppakken. Ook kunnen zij bijvoorbeeld helpen bij het veredelen van de meldingen van het publiek door informatie toe te voegen.

vhp heeft de veiligheidsregio ondersteund bij het verder ontwikkelen van deze visie en het vertalen van deze visie naar het ontwerp voor de inrichting van het MCC. Uitgewerkt zijn onder meer:

• de functionele relaties tussen de disciplines
• de beste positie van de werkplekken in de ruimte, rekening houdend met overleg en overlast
• de bezetting van de werkplekken in de reguliere situaties en tijdens opschaling.

Dit heeft uiteindelijk geleid tot een plan voor de inrichting van de meldkamer en het service centrum waarin verschillende werkplekken voor meerdere rollen ingezet kunnen worden.

Contactpersoon:
drs. Ineke Draisma Eur.Erg.

Opdrachtgever:
Veiligheidsregio Limburg-Zuid