Workflow en inrichting gemeenschappelijke meldkamer VRR

Beschrijving:
Het kabinet heeft in 2003 besloten om landelijk 25 veiligheidsregio’s te vormen waarbinnen politie, ambulancediensten en brandweer hecht met elkaar moeten samenwerken. Hun operationele eenheden dienen te worden aangestuurd vanuit één meldkamer. De Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond heeft aan vhp gevraagd hun nieuwe geïntegreerde meldkamer te ontwikkelen. vhp heeft daarvoor een project uitgevoerd met de volgende onderdelen:

• Uitwerking van twee organisatiemodellen: de korte termijn co-lokatie en de langere termijn integratie. Co-lokatie betekent dat politie enerzijds en Brandweer/CPA anderzijds nog in hun eigen omgeving op de vloer werken. Op de langere termijn moet dit dan doorgroeien naar een geïntegreerde werkwijze waarbij de ruimte waar nu de politie zit wordt gebruikt voor het innameproces en de ruimte waar nu de Brandweer/CPA zit wordt gebruikt voor het uitgifteproces.
• Deze beide organisatiemodellen zijn vervolgens vertaald naar een inrichting van de ruimte. De vloer bestaat uit twee vleugels met in totaal 32 meldtafels. De opstelling is zo gekozen dat mensen die functioneel samenwerken elkaar goed kunnen zien en horen. Verder is er een groot aantal grootbeeld projectieschermen geplaatst waarop camerabeelden, overzichtskaarten en GMS/GIS geplaatst kunnen worden. Om deze schermen voor iedereen goed zichtbaar te krijgen zijn de achterste werkplekken verhoogd geplaatst.
• De werkplekken zijn vervolgens gedetailleerd uitgewerkt met alle apparatuur, monitoren, kabelverloop, elektrische hoogteverstelling etc.
• Ook voor de inrichting van de commandoruimtes die gebruikt worden bij opschaling zijn ontwerpen gemaakt. Om deze inrichting te kunnen bepalen is een studie gemaakt van de manier waarop er in de ruimtes wordt gewerkt. Voor de inrichting is voor zover mogelijk zo veel mogelijk gebruik gemaakt van het standaard politiemeubilair en de standaard meldtafels zoals die ook geplaatst zijn in de meldkamer.
• Speciale aandacht in het hele project ging uit naar alle beeldprojectie systemen. Een complexe aangelegenheid omdat er sprake is van vele parallel werkende beamers en groot-beeldschermen waarbij beelden bijvoorbeeld doorgezet moeten kunnen worden van de ene naar de andere ruimte.
• Daarnaast hebben wij geadviseerd over klimaat, verlichting en zonwering en over de uitvoering van de ICT hardware op alle werkplekken.

vhp heeft het project begeleid van initiatief tot en met de realisatie. Begin 2006 is de meldkamer officieel geopend. De medewerkers zijn erg enthousiast over hun nieuwe omgeving.

Contactpersoon:
ir. Gjalt Huppes Eur.Erg.

Opdrachtgever:
Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond