Werklast onderzoek en usability van software

Beschrijving:
PURAC Biochem produceert verschillende producten zoals melkzuur, diverse lactaten en bijproducten zoals gips. De chemische processen worden bewaakt en bestuurd door operators vanuit een controlekamer. De bedrijfsleiding wil een optimalisatie doorvoeren waardoor er op delen van de dag met minder mensen in de controlekamer wordt gewerkt. Maar is dit wel mogelijk? Hoeveel werk kan één operator aan? En is het bijvoorbeeld mogelijk de efficiëntie van het werk te verbeteren door de gebruiksvriendelijkheid van de software in de controlekamer te optimaliseren? PURAC vroeg daarom vhp om advies. Om deze vragen te kunnen beantwoorden is de volgende aanpak gehanteerd:

• Werklast metingen met de Workload Scan, een eigen ontwikkeling van vhp om de werklast op een eenvoudige manier in kaart te brengen. Hierbij wordt het werk van de operators gedurende een halve dag gedetailleerd in kaart gebracht. Per taak wordt gemeten hoe lang deze duurt en hoe de ‘ervaren werklast’ is op dat moment.
• Doorlichten van de gebruiksvriendelijkheid van de software met de Usability Scan, een andere eigen ontwikkeling van vhp. Hierbij wordt de gebruiksvriendelijkheid van alle software systemen in de controlekamer doorgelicht. Ook is de samenhang tussen de verschillende systemen onder de loep genomen.
   

Met de uitkomsten van de beide scans zijn adviezen uitgebracht over de mogelijkheden het werk efficiënter uit te voeren, mét en zonder de aanpassingen in de software.

Contactpersoon:
ir. Gjalt Huppes Eur.Erg.

Opdrachtgever:
PURAC Biochem